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雷沃工匠，造世界精品！
雷沃工匠，造世界精品！
服務理念與宗旨：時刻本著"用戶至上"的原則，以迅速、準確、高效、專業的服務為用戶排憂解難，提供優質服務。
1、售前服務
① 我公司有專業售前服務團隊，免費為用戶提供專業的技術咨詢服務；
② 向用戶提供產品樣本、企業介紹、企業榮譽等資料；
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計，產品制作工藝流程等
④ 根據用戶的需求，免費進行選型、設計。
2、售中服務
① 以誠經營，惜諾如金，按時按量為用戶提供優質產品；
② 邀請到我公司查看制造過程中的各個工序檢驗，并向用戶提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
③ 積極與用戶溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
3、售后服務
質保期：
產品驗收合格并交付后，南京雷沃為客戶提供免費的質量保證期，質保期內設備所有零部件及備品備件提供支持與供應。
服務時效性：
1、接到電話在15分鐘內響應并回復;
2、根據故障原因，在30分鐘內出具維修方案;
3、需要更換備件時在48小時內解除故障;
4、24小時之內赴現場處理，不需要更換備件的在24小時內解除故障。
主動式服務：
1、3個月常態巡檢，提供定期的防性維護、設備全面檢查。
2、電話回訪，跟蹤消防用戶使用情況，杜絕隱患。
終身服務：終生維修、保養服務，用戶隨時撥打服務熱線，提供全流程的高質量終身服務，您的一次選擇，雷沃終身服務！
用戶提問方式：
公司設有不同的服務體系，用戶可以通過不同方式向客戶服務響應中心提出服務問題。如：通過電話、傳真、信函、E-mail，我們收到您的問題，將第一時間做出響應：
7×24小時全天服務熱線：025-69590096
E-mail: leiwoxiaoshou@njleiwo.com
傳 真: 025-69781119
